Suporte

Precisa de ajuda? Escreva para [E-MAIL DE CONTATO] contando o modelo do aparelho, a versão do iOS e o que aconteceu. Antes, veja se a resposta está aqui.

O texto não acompanha a minha voz

• Confira se o Kuevo tem acesso ao Microfone e ao Reconhecimento de falaem Ajustes do iOS > Kuevo.
• Confira o idioma da falaem Ajustes do app > Rolagem. Ele precisa ser o idioma em que você está lendo.
• O acompanhamento da voz faz parte do Kuevo Pro. No plano grátis, a rolagem é por velocidade.
• Em lugares com muito barulho, aproxime o aparelho ou use um microfone externo.

Como cancelo a assinatura?

Em Ajustes do iPhone > seu nome > Assinaturas > Kuevo, ou no app em Ajustes > Assinatura > Gerenciar. Cancelando até 24 horas antes do fim do teste grátis, nada é cobrado. Dois dias antes do fim do teste, o app envia uma notificação para lembrar você.

Troquei de aparelho e a assinatura sumiu

Use a mesma conta Apple e toque em Restaurar compras na tela de assinatura.

Onde ficam as minhas gravações?

No menu do app > Gravações. Se a opção “Salvar também na galeria” estiver ligada, elas também vão para o app Fotos. Roteiros e gravações ficam só no seu aparelho: ao apagar o app, eles são apagados.

Gerar com IA deu erro

Gerar com IA precisa de internet e tem um limite diário de roteiros por aparelho. Se o limite acabar, ele volta no dia seguinte.

Como uso outro aparelho como controle?

Os dois aparelhos precisam estar no mesmo Wi-Fi. No aparelho que grava, abra o menu > Controle remoto para ver o código. No outro, abra o menu > Controlar outro aparelho, escolha o Kuevo da lista e digite o código.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.